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よくあるご質問

お申し込み方法について

お支払いについて

変更、取り消し、旅行の中止について

お申し込み方法についての回答

Q.インターネット上で、申し込みができますか?
A.くしろバスのツアーは、インターネット上でもお申し込みいただけます。
ツアー一覧で商品を決めましたら、詳細ページに移動していただきカレンダーに表示されてます出発日をクリックすると申し込みフォームに移動します。
Q.ファックスで、申し込みができますか?
A.くしろバスのツアーは、ファックスでもお申し込みいただけます。
こちらの「FAXでのお申し込み」をご覧ください。
Q.インターネット上で、空席照会は出来ますか?
A.ツアー詳細ページにありますカレンダーにて空席状況をご確認いただけます。
営業時間内は常時掲載しますが、お申込みいただいた時点で満員になっている場合があります。その場合、キャンセル待ちの選択画面に移動します。
Q.予約のキャンセル待ちは可能ですか?
A.可能です。お電話又は、ツアー詳細ページにありますカレンダーにてお申し込みください。参加可能な場合、お申し込み締切日の翌営業日の営業時間内にお電話及びメールで連絡します。
キャンセル待ちの解除は、お申し込み締切日の営業時間内までにお電話にてお願い致します。
Q.予約完了のおしらせ方法は?
A.インターネット上でお申し込みの場合は、メールで予約完了のおしらせを送らせていただきますのでご確認ください。
ファックスでお申し込みの場合は、翌営業日の営業時間内に連絡します。
Q.申し込みの期限はありますか?
A.ツアーによって異なりますので、ツアー詳細ページの「パンフレット」をご覧ください。
Q.契約はいつ成立しますか?その際に必要なものは?
A.[契約成立時期]契約はお客様がお申込み用紙をご提出いただき、お申込金(旅行代金の一部又は全額)を当社にお支払い頂いた時点で成立いたします。お申込みの際には必ず旅行条件書・約款をご確認の上お申込み下さい。
[必要なもの]お申込金(旅行代金の一部又は全額)のお支払いが必要です。くしろバス窓口又は当社が指定した銀行口座にお振込ください。

お支払いについての回答

Q.支払いは方法は?
A.当社受付窓口で現金での支払い又は当社指定の銀行口座へお振込みください。
Q.旅行代金はいつまで支払えば良いですか?
A.出発日の7日前までに、当社窓口又は当社指定の銀行口座へお振込みください。
Q.申込金はいくらですか?
A.旅行代金の20%以上の額。

変更、取り消し、旅行の中止についての回答

Q.取消料はいくらかかりますか?
A.(旅行代金に対して)旅行開始後及び無連絡不参加100%、旅行開始前の解除50%、旅行開始日前日の解除40%、旅行開始日前日からさかのぼって7日目にあたる日から2日目にあたる日の解除30%、旅行開始日前日からさかのぼって20日目にあたる日(日帰り旅行にあっては、10日目にあたる日)から8日目にあたる日までの解除20%を申し受けます。旅行開始日前日からさかのぼって21日目にあたる日以前の解除は無料です。
詳しくは、旅行日程表(パンフレット)、旅行条件書旅行業約款をご覧ください。
Q.人数を変更したいのですが?出発日を変更したいのですが?
A.お客様のご都合でお申し込みの出発日に取り消され、新たに別の出発日を取り消され、新たに別の出発日をお申し込みになる場合、又はお申し込み人数から一部の人数を取り消される場合にも取消料の対象となりますので予めご了承ください。
(旅行代金に対して)旅行開始後及び無連絡不参加100%、旅行開始前の解除50%、旅行開始日前日の解除40%、旅行開始日前日からさかのぼって7日目にあたる日から2日目にあたる日の解除30%、旅行開始日前日からさかのぼって20日目にあたる日(日帰り旅行にあっては、10日目にあたる日)から8日目にあたる日までの解除20%を申し受けます。旅行開始日前日からさかのぼって21日目にあたる日以前の解除は無料です。
詳しくは、旅行日程表(パンフレット)、旅行条件書旅行業約款をご覧ください。
Q.取消料のかかる日の前日に取り消しをしたいのですが、休業していた為翌日扱いになりました。その際の取消料はかかるのですか?
A.通常は出発の20日前からですが、当日休業日の場合は21日前となります。
尚、取消のお申出は営業時間内にお申出下さい。
Q.旅行の実施可否はどこでいつ決まりますか?
A.出発の14日前(日帰旅行は8日前)までに、予約された代表者の方に連絡致します。
Q.【旅行出発前】悪天候等で出発が困難な場合、払い戻しはできますか?
A.旅行中止以外不可となります
Q.【旅行出発後】悪天候等でコースが変更になった場合、払い戻しはできますか?
A.当社旅行条件書によります。
Q.払い戻しは、どのようになりますか?
A.当社窓口で手続き後お支払いいたします。所定の変更・取消料を差し引いた額をお返しいたします。

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